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让顾客购买 [经济管理]

让顾客购买 [经济管理]

资源类型:电子书
文件大小:总共1个文件 (12.71MB)
资源收集:绿洲9号
资源来源:夸克网盘
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资源简介

本书揭示了围绕服务来实现交易的重要性。对大多数公司来说,无论是数字或实体,企业或个人,当顾客有比以往更多的选择时,卓越的顾客体验决定他们如何消费,所以客户流程的每个环节都要考虑周全。没有服务就没有价值转递,本书为赢得客户提出了关键策略:一、绘制服务地图、做好服务传递。二、找到合适客户,设定优先次序,更多 ...

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